Professionelle Inhouse-Ausbildung in 4 Stufen für alle Club-Mitarbeiter
Die Dienstleistung aller Mitarbeiter Ihrer Golfanlage wird in den nächsten Jahren mehr und mehr über Ihren Erfolg und die Abgrenzung zu anderen Clubs entscheiden. Fördern Sie daher jetzt Ihr Team durch professionelle Schulungen vor Ort und schaffen Sie eine solide Basis für guten Service, bestmögliche Mitglieder-Betreuung und langfristige Mitglieder-Erhaltung.
Nach vielen Anfragen bietet Ihnen GREENline Golf Marketing neu Inhouse-Schulungen in 4 Stufen mit abschließender Zertifizierung Ihrer Mitarbeiter zum „Golf-Service-Pro“.
Ihre Golfanlage und das gesamte Team können konkret von folgenden 10 Vorteilen des neuen GREENline-Schulungssystems profitieren:
+ Vor-Ort-Schulungen bei Ihnen direkt im Hause ohne großen Zeitverlust und Kosteneinsatz für Anfahrten der Seminar-Teilnehmer.
+ Individuell nach Ihren Wünschen und mit Ihrem Club-Terminplan abstimmbare Zeitplanung der Seminartage.
+ Möglichkeit der Komplett-Schulung Ihres gesamten Teams auf gleichem Niveau.
+ Vermittlung neuesten Knowhows und professioneller Schulungen durch Dipl.-Sportwissenschaftler und Unternehmensberater Jürgen Trageser persönlich mit Erfahrung aus 15 Jahren Golfclub-Betreuung durch GREENline Marketing.
+ Niedrigere Kosten für die Golfanlage durch nicht notwendige Übernachtungs- bzw. Anfahrtskosten für die teilnehmenden Mitarbeiter.
+ Kompakte Abhandlung aller wichtigen Bereiche zur optimalen Golf-Anlagen- und Büro-Führung sowie Mitglieder-Betreuung angefangen von Telefonmarketing über Kundenberatung und Kundenservice bis hin zum Verkauf. Effiziente Gruppengröße von 4 – 10 Teilnehmern.
+ Spezifische Ausrichtung auf clubinterne Gegebenheiten, Defizite und Vorgänge.
+ Kombination aus 4 Nahphasen mit je 5 – 7 Stunden Unterricht sowie 3 Fernphasen mit Hausarbeiten und abschließender Prüfung.
+ Zertifizierung zum „Golf-Service-Pro“ nach erfolgreichem Abschluss der 4 Stufen.
Teilnahmegebühren:Schulungs-Stufe 1
· Golfmarkt und –klientel gestern, heute und in Zukunft
· Vermittlung von Branchen-Kenntnissen und wichtigen Daten
· Abbau von Hemmschwellen und emotionalen Hindernissen bei Neulingen
· Erreichen eines bestmöglichen ersten Eindrucks bei Besuchern
· Durchführung erfolgreicher Golf-Erlebnistage und Schnupperveranstaltungen
· Begeisterung von Interessenten, „Moments of truth“, Service-Basics
Schulungs-Stufe 2
· Professionelles Telefonmarketing, Teil A: „10 Telefon-Tipps“
· Bedeutung von Namensnennungen, Anwendung und Merk-Techniken
· Präsentation und Verkauf von Mitgliedschaften und Starter-Programmen, Teil A
· Identifikation der Mitarbeiter mit Produkt, Unternehmen und Kunden
· Richtiges Beschwerde-Management und Reklamations-Behandlungen
· Durchführung eines „Mitglieder-Barometers“, Meinungskasten, Befragungen
Schulungs-Stufe 3
· Optimaler Mitglieder-Service, unerwarteter Kundennutzen, „Moments of magic“
· Workshop mit konkreten Ideen für den Club: „Monatliches Highlight für Mitglieder“
· Telefonmarketing, Teil B mit praktischen Übungen und Rollenspielen
· Mitgliederpflege und –erhaltung mit entspr. Maßnahmen, „Klimafaktor Mensch“
· Strategien zur Erzielung vieler Weiterempfehlungen und positiver Mundpropaganda
· Erreichen einer bestmöglichen Kommunikation für Mitglieder und Mitarbeiter
Schulungs-Stufe 4
· Verkaufsschulung, Teil B mit Rollenspielen; Rhetorik und Auftreten
· Praktische Übungen zum Empfang eines Interessenten und dessen Beratung
· Systematisches Qualitätsmanagement und Verbesserung von Fehlern
· Erfolgreiches Database-Marketing, Erfassung und Verwaltung von Interessenten
· Firmen-Veranstaltungen und „Business-Golf-Days“, Sponsoring
· Rekapitulation des Erlernten und Abschluss-Prüfung der Teilnehmer
Für die Absolvierung aller 4 Stufen bis zur Abschluss-Prüfung ist ein Zeitraum von 12 bis max. 18 Monaten vorgesehen. Die Hausarbeiten und Lernzielkontrollen werden per E-Mail, Fax oder Post an GREENline Marketing zur Korrektur gesendet.
4 - 5 Mitarbeiter EUR 190,- pro Mitarbeiter und Schulungsblock
6 - 7 Mitarbeiter EUR 155,- pro Mitarbeiter und Schulungsblock
8 - 9 Mitarbeiter EUR 140,- pro Mitarbeiter und Schulungsblock
10 - 12 Mitarbeiter EUR 130,- pro Mitarbeiter und Schulungsblock
In den obigen Teilnahmegebühren sind die Korrekturen der Hausarbeiten, die fernmündliche Betreuung des Schülers sowie Prüfungskosten und Urkunde enthalten.
Hinzu kommt zu den einzelnen Gebühren die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie pro Inhouse-Schulung bei Ihnen vor Ort eine Fahrtkostenpauschale von EUR 0,30/km pro Besuch.